bd 188 গোপনীয়তা নীতি

bd 188 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") bd 188 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলো আপনার উপর বর্তায়।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তগুলো বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে এই প্ল্যাটফর্মের কোনো পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। কোনো নাবালক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য bd 188 জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করে না।

২.১ — নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন bd 188-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ — আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার লগ আমরা সংরক্ষণ করি। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড bd 188 কখনও সংগ্রহ করে না বা সংরক্ষণ করে না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময় লগভুক্ত হয়।

২.৩ — প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কোন পাতা দেখা হয়েছে এবং কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে
• কুকিজ ও সেশন-সম্পর্কিত ডেটা
• রেফারেল উৎসের তথ্য (কোন লিংক থেকে প্রবেশ করা হয়েছে)

৩.১ — পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

সংগৃহীত তথ্য প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা নিয়মিত প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন দিক উন্নত করি।

৩.২ — নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা বা অন্য যেকোনো অনিয়মিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি bd 188 প্ল্যাটফর্মকে সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য নিরাপদ রাখে।

৩.৩ — যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে আমরা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাই — যেমন লগইন যাচাইকরণ OTP, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার লিংক এবং লেনদেনের নিশ্চয়তাপত্র। বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করতে আমাদের লাইভ চ্যাট দলও এই যোগাযোগ-তথ্য ব্যবহার করে।

৩.৪ — আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

যেক্ষেত্রে আইন বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশনা প্রযোজ্য, সেক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ কঠোরভাবে আইনি কাঠামোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

৪.১ — এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

bd 188 শিল্পমানের SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখে। ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাওয়া-আসা প্রতিটি তথ্যের প্যাকেট এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়।

• পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী হ্যাশ (one-way hash) আকারে সংরক্ষিত হয় — কোনো কর্মীও তা পড়তে পারে না
• সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস-কন্ট্রোল সিস্টেম দিয়ে সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (security audit) পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ ও রেকর্ড করা হয়

৪.২ — ডেটা ধারণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা নাম-পরিচয়হীন (anonymised) করে দেওয়া হয়।

৫.১ — তথ্য প্রকাশের নীতি

bd 188 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বিনিময় করে না। কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — যাঁরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন
• প্রযুক্তি ও ক্লাউড পরিষেবা সরবরাহকারী যাঁরা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করেন
• ধোঁকাবাজি-প্রতিরোধ (fraud prevention) ও পরিচয় যাচাই সংস্থা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে সক্ষম নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

৫.২ — গেম সরবরাহকারীদের ক্ষেত্রে

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution বা অন্যান্য গেম ডেভেলপারদের সফটওয়্যার আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত থাকায়, গেম-সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রবাহিত হতে পারে। এই ডেটা প্রকাশ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

৫.৩ — বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে

bd 188-এর ব্যবসায়িক সম্পদ হস্তান্তর, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে আগেভাগে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং তখনও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বলবৎ থাকবে।

৬.১ — কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভারের নির্দেশে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। bd 188 নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, যাতে প্রতিটি পাতায় নতুন করে লগইন করতে না হয়
• ব্যবহারকারীর পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ এবং পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং নিরাপত্তা শক্তিশালী করা

৬.২ — কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প পাবেন। তবে অপরিহার্য (essential) কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন থাকার সুবিধা বা গেম-সেশন চালু রাখা।

৭.১ — তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেনের ইতিহাস এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়া তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৩ — বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার সুবিধা

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা লেনদেন-সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা নেই, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

৭.৪ — দায়িত্বশীল খেলা ও ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণ

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আপনি জমা বা বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। এই সীমাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে এবং যেকোনো সময় পর্যালোচনা করা যায়।

bd 188 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি নিবন্ধন করতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করি। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানা যায়, তবে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলি এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

অভিভাবকদের অনুরোধ — যদি আপনি মনে করেন আপনার কোনো নাবালক পরিবারের সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার চেষ্টা করেছেন বা করছেন, তবে আমাদের সহায়তা দলকে সঙ্গে সঙ্গে জানান।

bd 188 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতর বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের বিভিন্ন পরিষেবার শর্ত সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ ও অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তু হিসেবে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আমরা কর্মদিবসের মধ্যে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।